Subida a pé da Torre Eiffel - Opiniões

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes que reservaram com a Civitatis.

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco. Todos os viajantes que realizam uma atividade recebem um email para poder partilhar a sua avaliação.

Pontuação dos viajantes

Tipo de viajante

Pessoas a viajar sozinhas (0)

Casais (5)

Grupos de amigos (5)

Famílias com filhos pequenos (1)

Famílias com filhos crescidos (3)

12/Oct/2019

Elisabete

Porto, Portugal

Não aconteceu porque quando chegamos ao ponto de encontro não estava lá ninguém. Já pedi o reembolso porque isto foi inadmissível

Pedimos desculpa pelo facto de a actividade não ter tido lugar. Vamos trabalhar com o nosso fornecedor para garantir que isto não volte a acontecer. Nós reembolsamos a taxa de reserva.

Viajou com amigos

8/Feb/2020

Francesca

Genova, Itália

Ho acquistato in line i biglietti da voi con la vostra promessa che mi venivano consegnati il giorno stesso della visita sotto alla tour hiffel. Sono stata ad aspettare per ore. Ho cercato informazioni in giro e nessuno sapeva della vostra esistenza. Morale ho pagato ma non sono potuta salire. Ora rivoglio i soldi in dietro altrimenti vi denuncio. Vergogna.

Comprei os ingressos on-line com a sua promessa de que eles me foram entregues no dia da visita sob a Torre Eiffel. Eu tenho esperado por horas. Estive procurando informações e ninguém sabia da sua existência. Eu paguei moralmente, mas não consegui subir. Agora eu quero o dinheiro de volta, caso contrário vou denunciá-lo. Vergonha.

Ci dispiace che non abbia potuto partecipare al tour. Le comunichiamo che il tour si è svolto regolarmente con tutti gli altri partecipanti, che hanno raggiunto senza problemi il punto di incontro indicato. Nel caso in cui non sia possibile localizzare la guida nel luogo dell'appuntamento, è necessario contattare il fornitore del servizio al numero di telefono comunicato nel voucher di conferma della prenotazione. Traduzir a opinião para português

Lamentamos que você não tenha participado da turnê. Informamos que o passeio foi realizado regularmente com todos os outros participantes, que chegaram ao ponto de encontro indicado sem problemas. Caso não seja possível localizar o guia no local da consulta, é necessário entrar em contato com o provedor de serviços pelo número de telefone comunicado no comprovante de confirmação da reserva. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos

3/Oct/2019

Anónimo

Granada, Espanha

La subida a Torre Eiffel es magnífica y encantadora,sobre todo si la ves de noche en el momento de encenderla, lo malo es q cuando sacas el impreso de la app te da una explicación para poder encontrar al guía y es muy mala,primero te dice que tienes que entrar dentro para encontrar al guía y luego están fuera.por culpa de eso no pudimos coger el Tour en español que era lo que teníamos reservado porque ningún teléfono de los que salían lo cogieron.por lo demás todo bien,Al final pudimos pasar bie

Viajou em família com filhos crescidos

21/Sep/2019

Silvia Juarez

Barcelona, Espanha

Mal organizado, en las indicaciones decía que debíamos pasar el control de seguridad y a la vez, quedar el la calle con el guía. Tuvimos que salir a buscar al guía y pasar 2 veces el control. Tienen que actualizar loa datos en la web. Por otro lado, ciertas personas aprovechadas del grupo, gracias a la mala organización se quedaron nuestas entradas a la cima habiendo pagado solo hasta la 2°planta, pero eso ya lo reclamaré por otra vía.

Sentimos mucho lo ocurrido. Nuestro equipo de Atención al Cliente ha procedido a reembolsarte la diferencia de la subida a la última planta de la Torre Eiffel. Gracias por haber compartido tu comentario con nosotros.

Viajou com amigos

15/Aug/2019

Juan Ignacio Sargento Luis

Cáceres., Espanha

En la información que ofrece civitatis te avisa de la cola que puedes hacer para pasar el cordón de seguridad y entrar en el recinto de la Torre Eiffel. El problema es que es un total engaño ya que vuelves a hacer otras dos horas más de cola con el guía para sacar los tickets que te dan y en ellos pone que cuesta 10,20 € subir.. cuando civitatis nos ha cobrado 36 € por persona. Me parece un atraco pagar tanto por comentarios de un guía subiendo hasta el primer piso de la Torre Eiffel andando.

En el momento de hacer la reserva, se da a elegir entre quedarse en la segunda planta y subir a la última. El servicio que contrataste solo incluía hasta la segunda, de ahí la necesidad de pagar otro ticket para acceder a la tercera. Sentimos que la actividad no fuera como esperabas. Aun así, muchas gracias por habernos dejado tu comentario.

Viajou em casal

25/Jul/2019

José Luis Almenar Ferrer

Castellón De La Plana, Espanha

Contratamos la subida a pie pues era la única opción de subir hasta el tercer piso. Hicimos la reserva con suficiente tiempo, pero nuestros amigos de Civitatis no hicieron la reserva. El caso es que cuando fuimos a la Torre la guía intento comprar EN ESE MOMENTO ("sin colas") la subida hasta la tercera planta. Resultado mi mujer, mi hijo y yo, no subimos a la tercera planta, nos costo 150€ lo que a la guía costo 45€. Una gran decepción. No creais todo lo que dice CIVITATIS.

La reserva se realizó de manera adecuada por parte de Civitatis. Sin embargo, debido a un error logístico de nuestro proveedor, no se pudo gestionar de manera correcta. Se ha procedido ya a realizar el reembolso adecuado. Sentimos las molestias ocasionadas.

Viajou em família com filhos crescidos

15/Jun/2019

Iván

San Sebastián De Los Reyes, Espanha

No nos gusto tener que hacer cola con una persona que apenas hablaba español, perder 2,5 horas y subir como un turista más y prácticamente la explicación darla nosotros. Me consta que hubo más quejas y que se le devolvió parte de la excursión. Fatal organizado por la empresa que contratasteis. Pido que se le reembolse

Pedimos disculpas por que no haya sido posible ofrecer el servicio tal y como se contrató. Se ha tratado el caso con nuestro colaborador para que esto no vuelva a ocurrir y se ha aplicado la compensación oportuna.

Viajou em casal

1/Jun/2019

Agustin Enriquez

Guadalajara, México

No pudimos subir al Top de la Torre . Me indicaron los coordinadores muy amables que nos harían reembolso / espero indicaciones de su parte.

La organización cerró la cúpula y no fue posible acceder a ella. La compensación oportuna ya ha sido aplicada.

Viajou em casal

20/Apr/2019

María José

Valencia, Espanha

¡UN ENGAÑO! Haces la MISMA COLA que comprar allí el ticket, que la 20€. No lo recomiendo para nada!!

Esta actividad no incluye acceso preferente. Si se desea ahorrar tiempo recomendamos adquirir nuestra Entrada a la Torre Eiffel sin colas.

Viajou com amigos

18/Apr/2019

Alicia Aliaga Hernandez

Barcelona, Espanha

De haber sabido que igualmente tenía que hacer la cola para poder subir, no hubiera hecho la reserva. Llegué con la antelación que recomendabais y durante ese tiempo podía haber comprado las entradas en taquilla (que habían) y haber hecho la subida sin perder tanto tiempo. Bajo mi punto de vista, si ya has comprado las entradas, debería haber un acceso directo a las personas que van con guía y no tener que validarlas allí, después de más de hora y media de espera. El guía ya debería tenerlas.

Reservando con nosotros te garantizas el acceso el día que quieres. El guía tiene ya los tickets, pero tiene que validarlos para acceder, y esto se tiene que hacer justo al entrar.

Viajou com amigos

18/Apr/2019

Patricia Rodríguez Amigo

Barcelona, Espanha

1- Gran sorpresa al saber que nuestro bono no cuenta como "entrada con reserva" y hay que hacer la larga cola, que supera las 2,5h. Una gran decepción teniendo en cuenta que en la descripción del tour indica "sin colas" 2- Pésima descripción del punto de encuentro. Indica que hay que ir al estanque al lado de la torre eiffel. ¿Cuál de los dos? Y aún indicando cuál, poco concreto... 3- Fatal vestimenta del guia. Mucha gente lleva color azul, y no lleva banderín! Ni aparece el nombre del proveedor

En el correo de confirmación se facilita toda la información necesaria del proveedor local para consultar cualquier duda que surja en destino. Igualmente se indica que a pesar de no hacer colas en taquilla es necesario pasar por el control de seguridad obligatorio en el acceso, lo cual puede tardar más de una hora en ocasiones de gran afluencia de visitantes. Sentimos las molestias.

Viajou em casal

17/Apr/2019

Anónimo

Madrid, Espanha

Primero no encontrábamos al guía porque no se especificó cuál de las lagunas era, lu go tuvimos q hacer dos horas de cola que por el precio que pagué no es nada recomendable

En el email de confirmación explicamos con detalle el punto de encuentro y avisamos que es posible que haya que hacer más de una hora de cola.

Viajou em família com filhos crescidos

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